(+351) 262 870 070
esrbp@esrbp.pt

Técnico de Comércio

PERFIL DE DESEMPENHO

O Técnico de Comércio é um profissional qualificado, apto a organizar e planear a venda de produtos e/ou serviços em estabelecimentos comerciais, garantindo a satisfação dos clientes e a sua fidelização.

ATIVIDADES DESEMPENHADAS

  • Desenvolver acções empreendedoras com carácter inovador, criativo e dinâmico;
  • Estudar os produtos e ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades do mercado;
  • Participar na concepção, organização e animação do ponto de venda;
  • Colaborar na pesquisa, definição e composição do sortido, apresentando propostas, tendo em conta a evolução do mercado, as suas tendências e a procura;
  • Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua fidelização e a satisfação das suas necessidades;
  • Processar a venda de produtos e ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros meios disponíveis;
  • Proceder a operações de abertura e fecho do dia através do controlo de caixa e ou suporte informático;
  • Efectuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos do ponto de venda, recebendo, conferindo, armazenando e etiquetando, controlando stocks e inventariando existências;
  • Assegurar o serviço pós-venda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de produtos e a reembolsos, tratando de devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes;
  • Proceder à organização da documentação relativa ao processo de compra e venda;
  • Participar na gestão comercial e do pessoal afecto à actividade;
  • Utilizar as novas tecnologias nas actividades da função comercial e de gestão;
  • Planear e acompanhar o site de comércio electrónico em colaboração com a gestão da empresa e com técnicos internos/externos à empresa de áreas multidisciplinares;

MATRIZ CURRICULAR

COMPONENTES DE FORMAÇÃO DISCIPLINAS TOTAL DE HORAS DOS 3 ANOS DO CURSO
Sociocultural Português 320h
Inglês VI ou Francês IV 220h
Área de Integração 220h
Tecnologias da Informação e Comunicação 100h
Educação Física 140h
Científica Economia 200h
Matemática 300h
Técnica Comercializar e Vender 450h
Organizar e Gerir a Empresa 325h
Comunicar no Ponto de Venda 235h
Comunicar em Francês/Espanhol 90h
Formação em Contexto de Trabalho 600h
Carga horária total do curso 3100h

PROFISSÕES/ EMPREGOS AGREGADOS

  • Técnico de Comércio em instituições privadas ou públicas direcionadas para a venda de bens e serviços
  • Agente ou Delegado Comercial
  • Promotor de Vendas
  • Auxiliar Administrativo